Гарантийное обслуживание

Миссия сервисного центра «Про-Сервис»:

«Ремонтировать быстро, качественно, лучше всех в стране. Обслуживать потребителей вежливо, быстро, с любовью и пониманием их проблем».

Сервисный центр «Про-Сервис» входит в группу компаний «Евросеть» и является Лучшим сервисом в России по итогам конкурса «100 лучших товаров России-2007». За высокое качество услуг сервисный центр получил сразу три награды: за услугу «Ремонт оборудования сотовой связи и цифровой радиоаппаратуры» награжден Дипломом лауреата и Золотым знаком победителя, за высокое качество услуг «Ремонт и техническое обслуживание кассовой, банковской и офисной техники» и «Фотопечать» — Дипломами дипломанта конкурса и Серебряными знаками.

На данный момент СЦ «Про-Сервис» имеет авторизацию на обслуживание:

• GSM-телефонов: Alcatel, Samsung, Nokia, LG, Fly, Sony Ericsson, ZTE;
• Коммуникаторов: HTC, ETEN, Ginza;
• MP3-Flash плееров: QUMO, Texet, NEXX, Samsung;
• телефонов стандарта DECT: Texet, Siemens;
• фотоаппаратов: Casio, Fly, Canon(Санкт-Петербург);
• GPS навигаторов: Navitel, NEXX;
• GSM модемов: Samsung, ZTE;
• DVD-проигрывателей: Mystery (кроме Москвы и Хабаровска);
• Фоторамок: Texet.

Купив телефон в салоне связи «Евросеть», в период гарантийного срока покупатель может воспользоваться услугами по устранению недостатков в одном из центров «Про-Сервис» бесплатно (при условии соблюдения правил эксплуатации).

«Про-Сервис» также занимается негарантийным (платным) электромеханическим и программным ремонтом GSM-оборудования, предоставляет платные консультации по настройке мобильного интернета, устанавливает программное обеспечения для соединения мобильного телефона с персональным компьютером, удаляет мобильные вирусы, выдает заключения по результатам технической экспертизы. На время проведения платного ремонта подменный фонд (оборудование во временное пользование) не предоставляется.

Более подробную информацию об адресах СЦ и графике работы вы можете получить, посетив сайт сервисного центра www.pro-service.su или позвонив по телефону в вашем городе.

Все услуги СЦ «Про-Сервис» сертифицированы.

Важно: наглядное представление условий Гарантийного обслуживания и возврата Товара

Фирменная гарантия компании «Евросеть»

ЧТО ТАКОЕ СЕРТИФИКАТ «ГАРАНТИЯ+»

Владельцы сертификата «Гарантия+» дополнительно к годовой гарантии, предоставляемой производителем, получают второй или второй и третий годы гарантии, в зависимости от типа приобретенного сертификата.

Перечень услуг, предоставляемых владельцам сертификатов такой же как и в первый год: бесплатный ремонт телефона (или фотоаппарата). Возврат средств и обмен так же возможен, если аппарат будет признан неремонтпригодным.

При возврате оборудования в течение первого года эксплуатации деньги за приобретенный сертификат возвращаются.

Программа «Гарантия+» не распространяется на следующие комплектующие:

• аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
• соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства «хендс-фри» (гарнитуры), носители информации различных типов (карты памяти, диски с программным обеспечением);
• чехлы, шнурки для переноски, крепежные приспособления, документация и иные аксессуары, прилагаемые к изделию;

Программа «Гарантия+» не действует в следующих случаях:

• неправильно или не полностью заполнен гарантийный талона и (или) товарный чек, есть исправления в товарном чеке, отсутствуют подписи продавца и (или) покупателя;
• нарушены правила и условия эксплуатации, изложенные в инструкции по эксплуатации изделия и гарантийном талоне;
• изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренной изготовителем;
• дефект вызван несчастным случаем, обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или потребителя;
• повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
• дефект вызван механическим повреждением изделия или аксессуаров;
• дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих, кабельных сетей и/или другими внешними факторами;
• дефект вызван использованием нестандартных и (или) некачественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации, элементов питания не имеющих рекомендации фирмы-производителя;
• нарушение целостности гарантийных пломб и стикеров. Самостоятельная замена и нарушение целостности программного обеспечения;

Важно: информация для клиентов, приобретавших оборудование до 03.10.2008 года

Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, действий потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы.

Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях.

За дополнительной информацией по акции бесплатного обслуживания рекомендуем обращаться по телефону в вашем городе:

 

Адреса сервисных центров

Москва

119002, Карманицкий переулок, д. 9, ст. м. «Смоленская» (Арбатско - Покровская линия)
127030, ул. Новослободская, д. 36/1, стр. 1, ст. м. «Менделеевская» HTC Care
Тел.: (495) 771-73-26
Эл. почта: service@euroset.ru

Санкт-Петербург

191036, ул. Дегтярная, д. 8А, лит. Б, ст. м. «Площадь Восстания»
199004, Васильевский остров., Средний пр-т, д. 36/40, ТЦ «Остров», 2 этаж, ст. м. «Василеостровская»
Тел.: (812) 449-09-84
Эл. почта: servicecenter@euroset.spb.ru

Абакан

655003, ул. Маршала Жукова, д. 24
Тел: 8 (3902) 22-73-96

Алматы

ул. Розыбакиева, д. 37б
Тел.: (727)269-88-95

Архангельск

163060, ул. Вологодская, д. 8
Тел.: 8 (8182) 44-05-45

Барнаул

656010, ул. пр-кт Ленина, д. 189
Тел.: 8 (3852) 77-87-98

Благовещенск

675000, ул. Зейская, д. 136
Тел.: 8 (4162) 22-19-89

Брянск

241000, ул. Красноармейская, д. 83
Тел.: 8 (4832) 41-03-84

Вильнюс

пр. Саванорю, д. 1
Тел.: 8 (5) 201-11-11

Владивосток

690000, ул. Фокина, д. 27
Тел.: 8 (4232) 30-02-53

690001, Карл Либкнехт, д. 10а
Тел.: 8 (4232) 30-02-53

Владимир

600009, ул. Мира, д. 44/9
Тел.: 8 (4922) 37-68-44

Вологда

160000, ул. Батюшкова, д. 11, офис 416
Тел.: 8 (8172) 50-52-52, доб. 41452

Волгоград

400131, ул. Мира, д. 2
Тел.: 8 (8442) 38-82-32, 38-82-56
Эл. почта: techdep@volgograd.euroset.ru

Воронеж

394000, ул. Фридриха Энгельса, д. 52;
394000, ул. Ленинский пр-т, д. 114
Тел.: 8 (4732) 20-45-39

Днепропетровск

49069, ул. Карла Либкнехта, д. 87
Тел.: 8 (056) 370-94-40
Руководитель: Антонюк Андрей Петрович
Тел.: 8 (067) 242-42-37
Эл. почта: Antonyuk.Andrey@ukr.euroset.ru

Донецк

83100, ул. 50 лет СССР, д. 155
Тел.: 8 (062) 381-34-80
Руководитель: Родченко Дмитрий Викторович
Тел.: 8 (067) 445-06-06
Эл. почта: Rodchenko.Dmitriy@ukr.euroset.ru

Екатеринбург

620000, ул. Ленина, д. 38а
Тел.: 8 (3432) 379-20-20, 371-35-25
Руководитель: Валгепеа Светлана Леонардовна
Эл. почта: dmitrienko.valentina@pro-service.su

Иваново

153000, ул. Красногвардейская, д. 5-36
Тел.: 8 (4932) 59-09-32

Ижевск

426000, ул. Ленина, д. 7
Тел.: 8 (3412) 51-45-80

Иркутск

664025, ул. Российская, д. 19б
Тел.: 8 (3952) 20-21-44, 20-11-74

Йошкар-Ола

424006, ул. Зарубина, д. 12а
Тел.: 8 (8362) 42-57-20

Калининград

236039, ул. Мусоргского, д. 10
Тел.: 8 (4012) 50-85-05, доб. 44468

Караганда

пр. Бухар Жырау, 48
Тел.:(7212) 50-10-71, 50-10-81

Казань

420111, ул. Левобулачная, д. 24
Тел.: 8 (8432) 526-03-31, 526-03-39
Эл. почта: service@kazan.euroset.ru

Кемерово

650066, пр-т Ленина, д. 81A
Тел.: 8 (3842) 35-90-80, (923) 608-39-09

Киев

02068, ул. А. Ахматовой, д. 5
Тел.: 8 (044) 492-27-71
Тел./факс: 8 (044) 570-72-15
Руководитель: Ткач Александр Васильевич
Тел.: 8 (067) 468-39-72
Эл. почта: Tkach.Alexandr@ukr.euroset.ru

Киров

610000, ул. Дрелевского, д. 26б
Тел.: 8 (8332) 69-06-27

Кострома

156005, ул. Советская, д. 107а
Тел.: 8 (4942) 39-15-20

Краснодар

350033 пер. Угольный д. 10

350001, ул. Ставропольская, д. 234
Тел.: 8 (861) 233-59-05, 233-76-74
Эл. почта: mailto:service@krd.euroset.ru

Красноярск

цех: ул. Затонская, д. 18
Тел.: 8 (3912) 52-80-66

Приемка: 660021, ул. Ленина, д. 153
Тел.: 8 (3912) 51-20-54

Курган

ул. К. Мяготина, д. 140
Тел.: 8 (3522) 41-35-25
Руководитель: Береснева Ирина Аркадьевна
Эл. почта: beresneva.Irina@euroset.ru

Курск

305018, пр. Кулакова, д. 43
Тел\факс: 8 (4712) 73-30-74

Львов

79057, ул. Антоновича, д. 90
Тел.: 8 (0322) 95-39-98
Руководитель: Цыков Владимир Владимирович
Тел.: 8 (067) 468-40-66
Эл. почта: Tcykov.Vladimir@ukr.euroset.ru

Минск

220012, ул. Сурганова, д. 27, оф. 1, станция метро «Академия наук»
Тел.: (+37517) 292-46-05

Набережные Челны

423810, б-р Энтузиастов, д. 1/12
Тел.: 8 (8552) 39-68-25

Нижний Новгород

603002, ул. Литвинова, д. 74, корпус 31, 2 этаж
Тел.: 8 (8312) 20-08-99
Эл. почта: service@nnov.euroset.ru

Новосибирск

приемка 630054, ул. Станиславского, д. 10
Тел.: 8 (383) 361-03-22

приемка 630091, ул. Крылова, д. 4
Тел.: 8 (383) 20-10-545

цех 630108, ул. Станционная, д. 30а
Тел.: 8 (383) 21-05-015
Эл. почта: service@nsk.euroset.ru

Новокузнецк

654005, ул. Ушинского, д. 7
Тел.: 8 (3843) 46-15-05

Норильск

663300, ул. Ленина, д. 11
Тел.: 8 (3919) 42-00-89

Оренбург

460000, ул. Кирова, 25
Тел.: (3532) 77-58-39

Орел

302030, наб. Дубровинского, д. 60
Тел. и факс: 8 (4862) 40-20-75
Эл. почта: service.orel@vrn.euroset.ru

Омск

644103, ул. Транссибирская, д. 5
Тел.: 8-913-963-61-32

Приемка 644020, ул. пр. К.Маркса, д. 71
Тел.: 8 (3812) 45-11-45, 8 (913) 630-41-82

Одесса

65000, ул. Степова, д. 50
Тел.: 8 (048) 784-82-19
Руководитель: Данчик Ирина Сергеевна
Тел.: 8 (067) 468-40-19
Эл. почта: Danchik.Irina@ukr.euroset.ru

Пятигорск

357500, ул. Орджоникидзе, д. 11\3

Пермь

614000, ул. Куйбышева, д. 107
Тел.: 8 (342) 250-90-54
Руководитель: Галдин Максим Валентинович
Тел.: 8 (342) 250-90-54 доб. 728-88
Эл. почта: galdin.maksim@pro-service.su

Петрозаводск

185035, ул. Антикайнена, д. 34
Тел.: 8 (88142) 77-31-09

Псков

180000, ул. Яна Фабрициуса, д. 11
Тел.: 8 (8112) 12-25-12, 12-25-25

Пенза

440600, ул. Карпинского, д. 2, офис 6
Тел.: 8 (8412) 48-09-33

Ростов-на-Дону

344010, ул. Варфоломеева, д. 364
Тел.: 8 (863) 227-62-02, 227-62-03

Рязань

390000, ул. Кудрявцева, д. 66
Тел.: 8 (4912) 29-31-72, 39-21-45

Самара

443096, ул. Коммунистическая, д. 27
Тел.: 8 (846) 266-54-46
Эл. почта: service.priemka@samara.euroset.ru

Саратов

410002, ул. Большая Казачья, д. 35
Тел.: 8 (8452) 57-20-52

Сыктывкар

167000, ул. Карла Маркса, д. 191, 1 этаж
Тел.: 8 (8112) 24-51-10

Сургут

628400, ул. Быстринская, д. 20\3
Тел.: 8 (3462) 23-70-05, 23-70-06
Руководитель: Жидков Виталий Владимирович
Эл. почта: gidkov.vitaliy@pro-service.su

Симферополь

95000, ул. Фрунзе, д. 32
Тел.: 8 (0652) 53-33-38
Руководитель: Пузанов Александр Александрович
Тел.: 8 (067) 468-39-92
Эл. почта: Puzanov.Alexandr@ukr.euroset.ru

Тамбов

392600, ул. Носовская, д. 9
Тел.: 8 (4752) 70-31-10
Эл. почта: service.tambov@vrn.euroset.ru

Тверь

170002, пр-т. Чайковского, д.23, за зданием «Славнефть»
Тел.: 8 (4822) 76-55-03

Тольятти

445031, остановочный комплекс «Южное шоссе», ООТ 19 квартал, 2 этаж
Тел.: 8 (8482) 21-65-63

Томск

634009, ул. Розы Люксембург, д. 19
Тел.: 8 (3822) 51-09-21

Тюмень

625000, ул. Свердлова, д. 5, корпус 1
Тел.: 8 (3452) 522-056
Руководитель: Береснева Ирина Аркадьевна
Эл. почта: beresneva.Irina@euroset.ru

Череповец

162600, Советский проспект, д. 31, офис 312 (здание «Бизнес-центра»)
Тел.: 8 (8202) 60-33-50, 8 (8202) 51-75-62

Челябинск

454000, ул. Каслинская, д. 32
Тел.: 8 (351) 247-44-70
Руководитель: Сурашев Артур Рашитович
Эл. почта: surashev.artur@pro-service.su

Чебоксары

428000, б-р Купца Ефремова, д. 3, офис 211
Тел.: 8 (8352) 62-11-22

Чита

672000, ул. Костюшко-Григоровича, д. 48
Тел.: (3022) 32-17-61

Уфа

450006, ул. Цурюпы, 124
Тел.: 8 (3472) 92-40-61

Хабаровск

680000, ул. Волочаевская, д. 123
Тел.: 8 (4212) 41-00-71, 41-00-77

Харьков

61001, ул. Плехановская, д. 117 (д-3)
Тел.: 8 (057) 760-15-04
Тел.: 8 (057) 739-24-39
Руководитель: Шаталов Александр Егорович
Тел.: 8 (067) 245-99-83
Эл. почта: Shatalov.Alexandr@ukr.euroset.ru

Ярославль

150000, ул. Некрасова, д. 39а
Тел.: 8 (4852) 26-64-45